1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта Санаторий «Арника» в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Оператором персональных данных является ООО «РегионСК» (далее — «Оператор»), осуществляющее деятельность под торговой маркой Санаторий «Арника».

  • ИНН: 7706421719
  • ОГРН: 1157746480847
  • КПП: 262801001
  • Юридический адрес: 357700, Ставропольский край, г. Кисловодск, проспект Ленина, д. 18
  • Адрес электронной почты: bron@arnika.vip

Заполняя любую форму на сайте и/или используя сайт, вы выражаете согласие с настоящей Политикой и подтверждаете, что ознакомлены с условиями обработки ваших персональных данных.

2. Какие данные мы собираем

Оператор может собирать следующие персональные данные:

  • Контактные данные — имя, номер телефона, адрес электронной почты — при заполнении форм обратной связи или заявок на бронирование
  • Данные о бронированиях — фамилия и имя, телефон, email, даты заезда/выезда, состав гостей, параметры размещения — при оформлении брони через виджет TravelLine
  • Технические данные — IP-адрес, тип и версия браузера, страницы посещения, время сеанса — автоматически при посещении сайта через cookies и системы аналитики

3. Цели обработки данных

  • Обработка запросов на обратный звонок и бронирование номеров
  • Информирование о статусе заявки и условиях проживания
  • Заключение и исполнение договоров на оказание санаторно-курортных услуг
  • Улучшение качества работы сайта и пользовательского опыта
  • Ведение обезличенной статистики посещаемости сайта
  • Ответы на обращения пользователей

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:

  • согласие субъекта персональных данных (ст. 6 ч. 1 п. 1 ФЗ-152) — при заполнении форм на сайте;
  • исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных (ст. 6 ч. 1 п. 5 ФЗ-152) — при бронировании и оказании услуг;
  • законные интересы Оператора (ст. 6 ч. 1 п. 7 ФЗ-152) — при обеспечении безопасности сайта и анализе посещаемости;
  • требования законодательства РФ (ст. 6 ч. 1 п. 2 ФЗ-152) — при выполнении обязанностей, возложенных на Оператора.

5. Способы обработки

Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без них. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для пользователя, исключительно на основе автоматизированной обработки.

6. Передача данных третьим лицам

Оператор не продаёт ваши персональные данные. Передача осуществляется только в объёме, необходимом для оказания услуг и работы сайта:

  • TravelLine (ООО «Трэвэл Лайн Системс», 424031, Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Комсомольская, 112) — система онлайн-бронирования. На сайте размещены формы поиска и бронирования, которые загружаются с серверов TravelLine во встроенном кадре (iframe). При оформлении брони в TravelLine передаются: фамилия, имя, телефон, email, даты заезда/выезда, состав гостей и параметры размещения. При оплате реквизиты банковской карты обрабатываются защищённым платёжным шлюзом TravelLine, на сайт оператора не передаются и не сохраняются.
  • amoCRM (АО «амоЦРМ», 115093, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Замоскворечье, ул. Люсиновская, д. 38) — виджет «Связаться с менеджером» в правом нижнем углу сайта (мессенджеры и онлайн-чат). При нажатии на виджет открывается коммуникационный канал, в рамках которого amoCRM получает идентификатор сессии и сообщение пользователя.
  • Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс», 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16) — сервис веб-аналитики (обезличенные данные о посещаемости).
  • Beget (ООО «Бегет», 195112, г. Санкт-Петербург, пл. Карла Фаберже, д. 8Б, офис 726А) — хостинг-провайдер, на серверах которого размещаются файлы сайта и база данных.

Все указанные операторы зарегистрированы и обрабатывают данные на территории Российской Федерации (ФЗ-152). Передача государственным органам осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ.

7. Трансграничная передача

Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных. Все данные хранятся и обрабатываются на территории Российской Федерации в соответствии с требованиями ФЗ-152.

8. Cookies и аналитика

Сайт использует cookies — небольшие текстовые файлы, сохраняемые на вашем устройстве. Cookies используются для:

  • обеспечения корректной работы сайта (сессии, аутентификация);
  • работы виджетов бронирования TravelLine (iframe-форма поиска и бронирования);
  • работы виджета связи с менеджером amoCRM;
  • сбора обезличенной статистики через Яндекс.Метрику.

При первом посещении сайта пользователю отображается баннер согласия на cookies. Вы можете отказаться от необязательных cookies, выбрав «Только необходимые», либо отключить cookies в настройках браузера.

9. Сроки хранения данных

  • Заявки на обратный звонок — до 1 года с момента получения, если иное не требуется для исполнения договора;
  • Данные бронирований и проживания — в течение срока, установленного законодательством РФ (в том числе налоговым и бухгалтерским — до 5 лет);
  • Технические логи и cookies — до 12 месяцев;
  • В случае отзыва согласия на обработку — данные удаляются или обезличиваются в течение 30 дней, за исключением случаев, когда их хранение требуется по закону.

10. Хранение и защита данных

Персональные данные хранятся на серверах хостинга Beget на территории Российской Федерации. Оператор принимает технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, копирования или уничтожения: использование HTTPS, разграничение прав доступа, регулярное резервное копирование, защита административного интерфейса.

11. Ваши права

В соответствии с ФЗ-152 вы вправе:

  • получать информацию об обработке ваших персональных данных;
  • требовать уточнения, блокировки или уничтожения ваших данных в случае их неполноты, неточности, неактуальности либо незаконности обработки;
  • отозвать согласие на обработку персональных данных;
  • обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке.

Для реализации прав направьте запрос на email: bron@arnika.vip с указанием ФИО, контактных данных и сути обращения. Запрос будет рассмотрен в течение 30 дней.

12. Изменение Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на данной странице. Продолжение использования сайта после публикации изменений означает ваше согласие с обновлённой Политикой.

13. Контакты оператора

ООО «РегионСК»
ИНН 7706421719 · ОГРН 1157746480847 · КПП 262801001
Юридический и фактический адрес: г. Кисловодск, пр. Ленина, 18
Телефон: 8 (800) 777-31-70
Email: bron@arnika.vip