Часто задаваемые вопросы

3-разовое питание по системе «меню-заказ» включено в стоимость путёвки: завтрак, обед и ужин. Рацион составляется совместно диетологом и шеф-поваром с учётом медицинских показаний каждого гостя.
Питание для гостей, проживающих в номерах категории Студия с террасой, Апартаменты, Апартаменты с террасой и Сьют Арника организовано в панорамном зале на 9 этаже.
При позднем заезде после 20:00 мы подготовим для вас лёгкий ужин. Сообщите о времени прибытия заранее, и мы обязательно позаботимся о вашем питании.
Если вы заранее предупредите персонал, мы подготовим для вас сухой паёк или скорректируем время подачи блюд. Сообщите на ресепшен накануне.
Минимальный срок — 3 суток для программы «Оздоровление и отдых». Для лечебных санаторных программ рекомендуется не менее 14 суток — именно за этот период достигается стойкий терапевтический эффект.
Заезд без брони возможен при наличии свободных мест. Однако настоятельно рекомендуем бронировать заранее — в сезон санаторий заполняется полностью. Позвоните нам по номеру 8 (800) 777-31-70.
Ранний заезд (до 14:00) и поздний выезд (после 11:00) оформляются на ресепшен. Услуга предоставляется при наличии свободных номеров и может быть платной. Уточняйте при бронировании.
К сожалению, размещение с домашними животными в санатории не предусмотрено.
В санатории созданы все условия для комфортного проживания детей: специальное меню, программа «Базовая детская», детская игровая комната с воспитателем. Бассейн с детьми до 14 лет работает с 13:00 до 19:00. Для детей до 2 лет без занятия места — проживание бесплатно.
Мы принимаем детей от 0 лет. Санаторно-курортное лечение назначается детям с 4 лет строго по медицинским показаниям и с разрешения педиатра.
Санаторно-курортное лечение назначается детям с 4 лет. До этого возраста мы принимаем детей в сопровождении родителей, но без назначения лечебных процедур.
В санатории работает детская игровая комната с воспитателем. Вы можете спокойно проходить процедуры, зная, что ваш ребёнок под присмотром в безопасной и уютной атмосфере.
Конечно! Сообщите нашей службе гостеприимства заранее, и мы организуем праздничный торт, украшения и поздравление от персонала. Сделаем этот день незабываемым для вашего малыша.
В «Арнике» работают 12 медицинских профилей: кардиология, неврология, урология, гинекология, аллергология, оториноларингология, диетология, педиатрия, проктология, эндокринология, общая терапия и заболевания опорно-двигательного аппарата.
У нас 9 программ лечения: Базовая, Антистресс-плюс, Коррекция фигуры, Лёгкое дыхание, Оздоровление и отдых, Красота и здоровье женщины, Секреты мужского здоровья, Движение — жизнь, а также Базовая детская.
Да, медицинский центр работает по будням с 08:00 до 20:00, в субботу процедуры отпускаются до 12:30, воскресенье - выходной. Процедуры назначаются по расписанию врача, в том числе в выходные дни.
Первичный приём врача проходит в день заезда и входит в стоимость путёвки. Повторные консультации планируются врачом. Для консультации без путёвки — предварительная запись обязательна.
Да, гости, проживающие без лечебной программы, могут приобрести отдельные процедуры по прайс-листу медицинского центра на ресепшен или у вашего лечащего врача.
Без врачебного назначения доступны: массаж, некоторые SPA-процедуры, плавание в бассейне, финская сауна, соляная баня. Большинство лечебных процедур проводится только по назначению врача.
Да, есть возможность сдать полный спектр лабораторных исследований. Стандартный набор анализов входит в программу лечения; дополнительные — по назначению врача или за отдельную плату.
Беременным и кормящим мамам мы рады! Однако назначение лечебных процедур возможно только после осмотра нашим акушером-гинекологом и с учётом индивидуальных противопоказаний.
Для заезда необходимы: паспорт гражданина РФ (или загранпаспорт), полис ОМС, санаторно-курортная карта по форме 072/у (при наличии), справка для посещения бассейна. Для детей — свидетельство о рождении, полис ОМС и санаторно-курортная карта.
Санаторно-курортная карта (форма 072/у) не является обязательной, но значительно ускоряет начало лечения. В «Арнике» вы можете получить консультацию у терапевта при заезде — это займёт 1–2 часа.
Карту оформляет участковый терапевт по месту жительства на основе анализов и результатов обследований. Либо вы можете пройти диагностику в рамках путевки ( если это предусмотрено) или за дополнительную оплату.
Детскую санаторно-курортную карту (форма 076/у) оформляет педиатр по месту жительства . Потребуются результаты анализов и прививочный сертификат.
Забронировать путёвку можно: по телефону 8 (800) 777-31-70 (бесплатно по России), по email bron@arnika.vip, или через форму на сайте. Мы подберём оптимальную программу и даты под ваши пожелания.
Оплата принимается банковской картой (онлайн или на месте), наличными, банковским переводом. Также возможна оплата по корпоративному договору или путёвками ФСС/профсоюза.
Да! Мы предлагаем скидки для постоянных гостей, семей при совместном заезде, при раннем бронировании (более 90 дней). Следите за нашими акциями на сайте или уточняйте у менеджеров.
Нет, в санатории нет банкомата. На ресепшен принимается оплата банковскими картами.
Бесплатный Wi-Fi работает по всей территории санатория: в номерах, общественных зонах, ресторане и медицинском корпусе. Скорость соединения — до 100 Мбит/с.
Да, услуги прачечной и химчистки доступны для всех гостей. Приём вещей — на ресепшен. Срок исполнения — 1–2 суток. Прейскурант уточняйте у администратора.
Да, мы организуем трансфер из аэропортов Минеральные Воды, Ставрополь и железнодорожных вокзалов Кисловодска и Минвод. Бронируйте заранее по телефону или при заезде. Услуга платная.
В «Арнике» — крытый подогреваемый бассейн 14×6 м, оборудованный системой противотока для активного плавания, встроенным гидромассажем, гейзером и водопадом «кобра». Аквазона работает с 07:00.
Да, на территории санатория есть бювет с несколькими видами минеральной воды: «Нарзан», «Ессентуки №4», «Славяновская». Употребление лечебной воды назначается врачом.
До Нарзанной галереи — около 10 минут пешком. До Кисловодского национального парка (вход через Каскадную лестницу) — всего 2 минуты. До Долины роз — 15 минут пешком.
Да, в санатории работает лобби-бар, где можно выпить кофе, чай, свежевыжатый сок или заказать лёгкие закуски. Режим работы: 09:00 – 22:00.
Да, на ресепшен работает экскурсионный стол. Мы организуем экскурсии по Кисловодску, Пятигорску, Ессентукам, Эльбрусу, Домбаю и другим знаковым местам КМВ.
Курение в номерах и на балконах запрещено

Не нашли ответ на свой вопрос?

Связаться с нами