Популярные вопросы

Минимальный срок пребывания в санатории?

Минимальный срок пребывания по путевке «Оздоровление и отдых» (без лечения) – 3 дня. Минимальный срок пребывания по базовой санаторно-курортной путевке – от 7 дней, по программе «Детокс» - от 10 дней, по программам «Легкое дыхание» и «Антистресс-плюс» - от 14 дней.

День рождение приходится на даты пребывания в санатории? Можно ли организовать поздравление ребенка?

Да, мы можем организовать праздник для вашего ребенка: составить программу мероприятия, подобрать аниматоров, организовать фото- и видео- съемку и приготовить вкусный и красивый торт для именинника.

Какие меры профилактики соблюдаются в санатории?

При входе в санаторий у всех гостей измеряют температуру бесконтактным термометром и просят провести дезинфекцию рук.

  • В общественных местах проводится влажная уборка, установлены бесконтактные санитайзеры и обеззараживающее оборудование, а также нанесена разметка для соблюдения социальной дистанции.
  • В обеденном зале столы расставлены с учетом принципа социального дистанцирования.
  • В номерах проводится ежедневная уборка с применением дезинфицирующих средств.
  • Ежедневно у всех гостей санатория измеряют температуру бесконтактным термометром.
  • Сотрудники санатория постоянно измеряют температуру, не допускаются к работе с признаками ОРВИ и используют средства индивидуальной защиты.
Что будет, если у какого-либо гостя обнаружатся признаки заболевания коронавирусной инфекции?

В случае выявления больного с коронавирусной инфекцией объем и перечень необходимых противоэпидемических мероприятий определяют должностные лица, проводящие эпидемиологическое расследование. В номере отдыхающего будет проведена полная дезинфекция.

Как обезопасить себя в поездке до санатория и обратно?

Используйте средства индивидуальной защиты (перчатки и маски) в течение всей поездки.

  • Чаще мойте руки и обрабатываете их антисептическими средствами.
  • Обрабатываете поверхность телефона, ручек, сумки дезинфицирующими средствами.
  • По возможности оплачивайте все услуги безналичным или бесконтактным способом.
  • Воспользуйтесь безопасным трансфером от аэропорта или вокзала от нашего санатория.
Нужно ли делать тест на COVID-19?

Нет, результат теста на COVID-19 для заезда в санаторий не требуется.

Где взять справку об эпидемиологическом окружении?

Справку или отметку в санаторно-курортной карте об отсутствии контакта с больными COVID-19 в течение предшествующих 14-ти дней, выданную не позднее, чем за 3 дня до отъезда выдает терапевт и педиатр или эпидемиолог в поликлинике.

Для каких целей собирается курортный сбор?

Курортный бор обеспечивает проведение работ по проектированию, строительству, реконструкции, содержанию, благоустройству и ремонту объектов курортной инфраструктуры Ставропольского края.

Как оплачивается курортный сбор?

Курортный сбор можно оплатить на ресепшен наличными или картой.

С какого возраста оплачивается курортный сбор?

Курортный сбор оплачивается с 18 лет.

Есть ли льготы по курортному сбору?

От уплаты курортного сбора освобождаются: 1) лица, удостоенные званий Героя Советского Союза, Героя Российской Федерации или являющиеся полными кавалерами ордена Славы 2) лица, удостоенные звания Героя Социалистического Труда или Героя Труда Российской Федерации либо награжденные орденом Трудовой Славы трех степеней 3) участники Великой Отечественной войны 4) ветераны боевых действий из числа лиц, указанных в подпунктах 1 - 4 пункта 1 статьи 3 Федерального закона от 12 января 1995 года N 5-ФЗ "О ветеранах" 5) лица, награжденные знаком "Жителю блокадного Ленинграда" 6) лица, работавшие в период Великой Отечественной войны на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог, а также члены экипажей судов транспортного флота, интернированных в начале Великой Отечественной войны в портах других государств 7) инвалиды войны 8) члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий, члены семей погибших в Великой Отечественной войне лиц из числа личного состава групп самозащиты объектовых и аварийных команд местной противовоздушной обороны, а также члены семей погибших работников госпиталей и больниц города Ленинграда 9) лица, подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, а также вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне, и приравненные к ним лица; 10) инвалиды I и II групп; 11) лица, сопровождающие инвалидов I группы и детей-инвалидов в соответствии с Федеральным законом от 17 июля 1999 года N 178-ФЗ "О государственной социальной помощи"; 12) малоимущие семьи, малоимущие одиноко проживающие граждане и иные категории граждан, предусмотренные Федеральным законом от 17 июля 1999 года N 178-ФЗ "О государственной социальной помощи", которые имеют среднедушевой доход ниже величины прожиточного минимума, установленного по месту их жительства в соответствующем субъекте Российской Федерации; 13) лица, прибывшие на территорию эксперимента в целях получения специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи или медицинской реабилитации после оказания специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи в условиях санаторно-курортных организаций, а также сопровождающее их лицо в случае, если пациентом является ребенок в возрасте до 18 лет; 14) больные туберкулезом; 15) лица в возрасте до 24 лет, обучающиеся по очной форме обучения в образовательных организациях, расположенных на территории эксперимента; 16) лица, постоянно работающие на территории эксперимента на основании трудового договора или служебного контракта; 17) лица, имеющие место жительства на территории эксперимента; 18) лица, имеющие на праве собственности жилые дома (доли в праве собственности на них) и (или) жилые помещения (доли в праве собственности на них) на территории эксперимента; 19) спортсмены, тренеры, спортивные судьи, а также иные специалисты в области физической культуры и спорта, прибывшие для участия в официальных спортивных мероприятиях на территорию эксперимента. 2. Освобождение от уплаты курортного сбора осуществляется при предъявлении оператору курортного сбора оригинала документа, подтверждающего право на освобождение от уплаты курортного сбора, либо его копии, заверенной в установленном порядке. Освобождение от уплаты курортного сбора лиц может осуществляться на основании письменного заявления сопровождаемого лица или его законного представителя.

Есть ли в санатории банкомат?

На территории санатория банкомата нет. Все услуги санатория можно оплатить как наличным, так и безналичным способом. Круглосуточный банкомат Сбербанка находится в 200 метрах от входа в санаторий.

Как организован доступ в интернет?

Во всех номерах и общественных зонах работает бесплатный беспроводной доступ в интернет. Для входа выберите wi-fi сеть с именем «ARNIKA». При подключении вам будет необходимо пройти процедуру идентификации пользователя по телефонному номеру, через смс или ваучер.

Можно ли в санатории купить экскурсию?

Да, на первом этаже санатория вы можете приобрести экскурсионные туры по Кавказским Минеральным Водам и соседним регионам.

Есть ли в санатории прачечная и химчистка?

Все гости санатория могут воспользоваться услугами прачечной и химчистки (за дополнительную плату). В каждом номере есть специальный пакет для вещей и бланк с прейскурантом на услуги.

Какой у вас бассейн?

Для всех гостей санатория работает круглогодичный бассейн с пресной водой. Размер бассейна – 14*6 метров, глубина от 130 до 180 см. При посещении бассейна необходимо представить справку (ее можно сделать заранее в поликлинике или по приезду в медицинском центре санатория).

Есть ли бювет в санатории?

Да, на 1 этаже санатория собственный бювет с 3 видами минеральной воды: Славяновская, Ессентуки-4 и Нарзан сульфатный.

Сколько минут до Нарзанной галереи и сколько до парка?

Санаторий «Арника» расположен в центре курортной зоны: до Нарзанной галереи идти 10-15 минут спокойным шагом, до входа в парк (Каскадной лестницы) – 5-7 минут.

Есть ли в санатории кафе, где можно посидеть?

В течение дня в санатории работает лобби-бар, где можно приобрести безалкогольные напитки и десерты. И на 9-ом этаже санатория вы можете перекусить салатом или легкой закуской в кафе на крыше.

Если я уезжаю на экскурсию и пропускаю прием пищи?

Если Вы сообщите о предстоящей поездке заранее администратору ресепшен, то Вам будет выдан ланч-бокс в счет пропущенного приема пищи.

Как организовано питание в санатории?

Питание в санатории организовано по заказной системе: гости заранее выбирают блюда из предложенного меню. Для детей разработано специализированное 4-ех разовое меню.

Что есть для проживания детей?

Для детей предоставляются детские стульчики в ресторане, детские кроватки в номер, детские горшки (по запросу), детская коляска (по запросу), детская ванночка для купания (по запросу), стерилизаторы и нагреватели бутылочек в ресторане, блендер в ресторане, радио-няня (по запросу).

Есть ли скидки?

Все действующие акционные предложения вы можете посмотреть в разделе «Акции». Также специальные условия действуют для постоянных клиентов по «Программе лояльности».

Как оформить услуги позднего выезда и раннего заезда?

В санатории действует единый расчетный час: заезд в 13:00, выезд – 11:00. Оформить услуги позднего выезда или раннего заезда можно при бронировании и на ресепшен в течение всего периода проживания. Услуги оказываются при наличии свободных номеров.

Возможно ли размещение с животными?

Размещение с животными в санатории запрещено.

Можно ли заселиться без предварительной брони?

Если вы приедете без брони, мы можем вас поселить только при наличии свободных мест. Для более комфортного заселения, так как возможна полная занятость санатория, мы рекомендуем бронировать заранее.

Есть ли возрастные ограничения на проживание детей в санатории?

Нет, в санаторий «Арника» заселяют детей всех возрастов. Дети до 2-х лет дети принимаются бесплатно (без предоставления места и питания), от 4-х лет до 14-ти лет - по основному прейскуранту. Санаторно-курортное лечение для детей назначается с 4-ех лет.

Оказываете ли вы услуги трансфера?

Да, услуги трансфера оказываются за дополнительную плату. Мы можем встретить или проводить с вокзала Кисловодска или аэропорта Минеральных Вод.

Как оплатить путевку?

Оплату можно провести наличными или безналичным платежом, а также банковской картой. Оплата может быть произведена только в рублях. Для перечисления оплаты от организации необходимо заключение договора (по запросу Вам пришлют необходимый пакет документов).

Как забронировать путевку?

Чтобы забронировать путевку, позвоните по номеру 8 800 777 31 70. Для бронирования необходимо: даты пребывания, количество человек и вид путевки. Менеджеры отдела бронирования сориентируют вас по стоимости и подготовят документы для оплаты.

Необходимые документы для заезда?

Взрослым: паспорт, страховой полис обязательного медицинского страхования (или ДМС), санаторно-курортная карта (не более 2 месяцев от даты получения) и справка или отметка в санаторно-курортной карте об отсутствии контакта с больными COVID-19 в течение предшествующих 14-ти дней, выданная не позднее, чем за 3 дня до отъезда. Детям (от 4 до 14 лет): свидетельство о рождении, страховой полис обязательного медицинского страхования (или ДМС), санаторно-курортная карта (не более 2 месяцев от даты получения), справка об эпидемиологическом окружении (не более 21 дня от даты получения), анализ на энтеробиоз (не более 3 месяцев от даты получения), заключение врача-дерматолога об отсутствии кожных заболеваний, справка о прививках, справка врача-педиатра (или эпидемиолога) об отсутствии контактов с инфицированными больными по месту жительства, в детском саду или школе и справка или отметка в санаторно-курортной карте об отсутствии контакта с больными COVID-19 в течение предшествующих 14-ти дней, выданная не позднее, чем за 3 дня до отъезда.

Можно ли сдать у вас анализы?

Да, в санатории вы можете сдать необходимые анализы, по результатам которых вас проконсультирует лечащий врач.

С какого возраста назначается санаторно-курортное лечение для детей?

Полноценное санаторно-курортное лечение начинается с 4-ех лет, до 4-ех лет по показаниям назначают некоторые виды процедур.

Можно ли в санаторий беременным и кормящим женщинам?

Да, мы рекомендуем беременным и кормящим женщинам путевку «Оздоровление и отдых», в которую включены оздоровительные процедуры.

Какие профили лечения в санатории?

Санаторий «Арника» специализируется на направлениях: аллергологии, гинекологии, диетологии, кардиологии, оториноларингологии, неврологии, проктологии, урологии, эндокринологии, педиатрии и заболеваний общей терапии.

Какие у Вас есть специальные программы?

В санатории разработаны 3 специализированные программы: программа для очищения организма «Детокс», программа реабилитации после COVID-19 и заболеваний верхних дыхательных путей «Легкое дыхание» и программа для улучшения самочувствия и качества жизни «Антистресс-плюс».

В выходные (суббота/воскресенье) есть процедуры?

Вы можете получить процедуры во все дни, кроме воскресенья.

Обязательно ли оформлять санаторно-курортную карту? Можно ли оформить санаторно-курортную карту в санатории?

При покупке путевки с лечением оформление санаторно-курортной карты обязательно. Необходимость санаторно-курортной карты обусловлена тем, чтобы врач в санатории обладал максимально полной информацией о состоянии вашего организма и его особенностей и смог назначить правильное и эффективное лечение. Когда вы приезжаете с санаторно-курортной картой, вам не приходится тратить время на проведение обязательных анализов, и поэтому вы сразу же сможете приступить к оздоровлению и лечению.

Как оформить санаторно-курортную карту для ребенка?

Санаторно-курортная карта Ф.076/у-04 оформляется в медицинских учреждениях по месту жительства, в нее входит следующее обследование: клинический анализ крови, клинический анализ мочи, кал на я/глист (детям до 7 лет – соскоб на энтеробиоз), кал на кишечные группы. Также при себе необходимо иметь от педиатра справку об эпидокружении, прививочный паспорт (или сведения о прививках), справка от дерматолога об отсутствии кожных, заразных заболеваний, чесотки и педикулеза. Санаторно-курортная карта необходима для полноценного лечения: чем больше у лечащего врача будет информации о состоянии вашего организма и перенесенных заболеваниях, тем эффективнее он построит лечебную программу.

Как оформить санаторно-курортную карту?

Санаторно-курортная карта (форма №072/у-04) оформляется в медицинских учреждениях по месту жительства. Для ее получения необходимо пройти следующие обследования: клинический анализ мочи, клинический анализ крови, ЭКГ с расшифровкой, флюорография, консультация терапевта и гинеколога для женщин, уролога для мужчин. Приезд в санаторий с оформленной санаторно-курортной картой позволяет врачам назначить лечение сразу же, так как у лечащего врача будет вся необходимая информация о заболеваниях и текущем состоянии организма.

Нужна ли предварительная запись к врачам?

Нет, заранее записываться не нужно. При заезде на ресепшен вам предложат на выбор время и запишут на прием к врачу.

Можно ли приобрести медицинские процедуры при проживании по путевке без лечения?

Да, можно: консультация врача входит в стоимость оздоровительной путевки, на ней вам подберут и назначат необходимые процедуры.

Какие процедуры можно пройти без консультации врача?

Назначение всех медицинских и косметологических процедур требует консультации врача. Консультация перед процедурами необходима для правильного назначения медицинских и косметологических процедур с учетом показаний, противопоказаний и особенностей вашего организма.