Популярные вопросы

Как организовано питание для гостей, проживающих в номерах повышенной комфортности?

Для гостей, бронирующих номера категорий Студия с террасой, Апартаменты, Апартаменты с террасой, Сюит Арника питание сервируется в VIP зале "Арника" ресторана "Панорама". В период действия сниженных тарифов питание сервируется в ресторане "Чайковский". При желании сервировки питания в VIP зале "Арника", возможна доплата за питание согласно действующему прейскуранту.

Как организовано питание при позднем заезде?

Гости могут перенести обед или ужин при позднем заезде на другой день (день выезда). Для этого необходимо обратиться в службу приема и размещения не позднее, чем за 48 часов до дня заезда.

Минимальный срок пребывания в санатории?

Минимальный срок пребывания по путевкам:

Оздоровление и отдых - от 3 дней
Базовая - от 7 дней
Специализированные - от 10 дней

Где оставить детей, пока я на процедурах?

В нашем санатории работает Детский Клуб, где вы можете оставить своих детей абсолютно бесплатно. Дети до 4-ех лет допускаются только в сопровождении родителей.

Что будет, если у какого-либо гостя обнаружатся признаки заболевания коронавирусной инфекции?

В случае выявления больного с коронавирусной инфекцией объем и перечень необходимых противоэпидемических мероприятий определяют должностные лица, проводящие эпидемиологическое расследование. В номере отдыхающего будет проведена полная дезинфекция.

Какие меры профилактики соблюдаются в санатории?

В общественных местах проводится влажная уборка, установлены бесконтактные санитайзеры и обеззараживающее оборудование.
В обеденном зале столы расставлены с учетом принципа социального дистанцирования.
В номерах проводится ежедневная уборка с применением дезинфицирующих средств.

Как обезопасить себя в поездке до санатория и обратно?

Используйте средства индивидуальной защиты (перчатки и маски) в течение всей поездки.
Чаще мойте руки и обрабатываете их антисептическими средствами.
Обрабатываете поверхность телефона, ручек, сумки дезинфицирующими средствами.
По возможности оплачивайте все услуги безналичным или бесконтактным способом.
Воспользуйтесь безопасным трансфером от аэропорта или вокзала от нашего санатория.

Где взять справку об эпидемиологическом окружении?

Справку или отметку в санаторно-курортной карте об отсутствии контакта с больными COVID-19 в течение предшествующих 14-ти дней, выданную не позднее, чем за 3 дня до отъезда выдает терапевт и педиатр или эпидемиолог в поликлинике.

Для каких целей собирается курортный сбор?

Курортный бор обеспечивает проведение работ по проектированию, строительству, реконструкции, содержанию, благоустройству и ремонту объектов курортной инфраструктуры Ставропольского края.

Как оплачивается курортный сбор?

Курортный сбор можно оплатить на ресепшен наличными или картой.

С какого возраста оплачивается курортный сбор?

Курортный сбор оплачивается с 18 лет.

Есть ли льготы по курортному сбору?

От уплаты курортного сбора освобождаются: 1) лица, удостоенные званий Героя Советского Союза, Героя Российской Федерации или являющиеся полными кавалерами ордена Славы 2) лица, удостоенные звания Героя Социалистического Труда или Героя Труда Российской Федерации либо награжденные орденом Трудовой Славы трех степеней 3) участники Великой Отечественной войны 4) ветераны боевых действий из числа лиц, указанных в подпунктах 1 - 4 пункта 1 статьи 3 Федерального закона от 12 января 1995 года N 5-ФЗ "О ветеранах" 5) лица, награжденные знаком "Жителю блокадного Ленинграда" 6) лица, работавшие в период Великой Отечественной войны на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог, а также члены экипажей судов транспортного флота, интернированных в начале Великой Отечественной войны в портах других государств 7) инвалиды войны 8) члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий, члены семей погибших в Великой Отечественной войне лиц из числа личного состава групп самозащиты объектовых и аварийных команд местной противовоздушной обороны, а также члены семей погибших работников госпиталей и больниц города Ленинграда 9) лица, подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, а также вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне, и приравненные к ним лица; 10) инвалиды I и II групп; 11) лица, сопровождающие инвалидов I группы и детей-инвалидов в соответствии с Федеральным законом от 17 июля 1999 года N 178-ФЗ "О государственной социальной помощи"; 12) малоимущие семьи, малоимущие одиноко проживающие граждане и иные категории граждан, предусмотренные Федеральным законом от 17 июля 1999 года N 178-ФЗ "О государственной социальной помощи", которые имеют среднедушевой доход ниже величины прожиточного минимума, установленного по месту их жительства в соответствующем субъекте Российской Федерации; 13) лица, прибывшие на территорию эксперимента в целях получения специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи или медицинской реабилитации после оказания специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи в условиях санаторно-курортных организаций, а также сопровождающее их лицо в случае, если пациентом является ребенок в возрасте до 18 лет; 14) больные туберкулезом; 15) лица в возрасте до 24 лет, обучающиеся по очной форме обучения в образовательных организациях, расположенных на территории эксперимента; 16) лица, постоянно работающие на территории эксперимента на основании трудового договора или служебного контракта; 17) лица, имеющие место жительства на территории эксперимента; 18) лица, имеющие на праве собственности жилые дома (доли в праве собственности на них) и (или) жилые помещения (доли в праве собственности на них) на территории эксперимента; 19) спортсмены, тренеры, спортивные судьи, а также иные специалисты в области физической культуры и спорта, прибывшие для участия в официальных спортивных мероприятиях на территорию эксперимента. 2. Освобождение от уплаты курортного сбора осуществляется при предъявлении оператору курортного сбора оригинала документа, подтверждающего право на освобождение от уплаты курортного сбора, либо его копии, заверенной в установленном порядке. Освобождение от уплаты курортного сбора лиц может осуществляться на основании письменного заявления сопровождаемого лица или его законного представителя.

Есть ли в санатории банкомат?

На территории санатория банкомата нет. Все услуги санатория можно оплатить как наличным, так и безналичным способом.

Как организован доступ в интернет?

Во всех номерах и общественных зонах работает бесплатный беспроводной доступ в интернет. Для входа выберите Wi-Fi сеть с именем «ARNIKA». При подключении вам будет необходимо пройти процедуру идентификации пользователя по номеру телефона, через смс или ваучер.

День рождение приходится на даты пребывания в санатории? Можно ли организовать поздравление ребенка?

Да, мы можем организовать праздник для вашего ребенка: составить программу мероприятия, подобрать аниматоров, организовать фото- и видео- съемку и приготовить вкусный и красивый торт для именинника.

Можно ли в санатории купить экскурсию?

Да, на первом этаже санатория вы можете приобрести экскурсионные туры по Кавказским Минеральным Водам и соседним регионам.

Есть ли в санатории прачечная и химчистка?

Все гости санатория могут воспользоваться услугами прачечной и химчистки (за дополнительную плату). В каждом номере есть специальный пакет для вещей и бланк с прейскурантом на услуги.

Какой у вас бассейн?

Для всех гостей санатория работает круглогодичный бассейн с пресной водой. Размер бассейна – 14*6 метров, глубина от 130 до 180 см. При посещении бассейна необходимо представить справку (ее можно сделать заранее в поликлинике или по приезду в медицинском центре санатория).

Есть ли бювет в санатории?

Да, на 1 этаже санатория собственный бювет с 3 видами минеральной воды: Славяновская, Ессентуки-4 и Нарзан сульфатный.

Сколько минут до Нарзанной галереи и сколько до парка?

Санаторий «Арника» расположен в центре курортной зоны: до Нарзанной галереи идти 10-15 минут спокойным шагом, до входа в парк (Каскадной лестницы) – 5-7 минут.

Есть ли в санатории кафе, где можно посидеть?

Санаторий Арника предлагает гостям насладиться изысканными блюдами в единственном панорамном ресторане в Кисловодске и освежающими напитками в лобби-баре.

Ресторан Панорама, работающий по системе a La Carte - это изысканные блюда и потрясающий вид на город и горы. Доступный только для гостей санатория, он создает уникальные и эксклюзивные кулинарные впечатления.

Лобби-бар предлагает большой выбор напитков, легких закусок, смузи и свежевыжатых соков, приготовленных из высококачественных органических продуктов.

Если я уезжаю на экскурсию и пропускаю прием пищи?

Если Вы сообщите о предстоящей поездке заранее администратору ресепшен, то Вам будет выдан ланч-бокс в счет пропущенного приема пищи.

Заявки от гостя на формирование ланч-боксов должна поступить не позднее, чем за 48 часов до времени выдачи ланч-боксов.

Как организовано питание в санатории?

Питание в санатории организовано по заказной системе: гости заранее выбирают блюда из предложенного меню. Для детей разработано специализированное 4-ех разовое меню.

Что есть для проживания детей?

Для детей предоставляются детские стульчики в ресторане, детские кроватки в номер, детские горшки (по запросу), детская коляска (по запросу), детская ванночка для купания (по запросу), стерилизаторы и нагреватели бутылочек в ресторане, блендер в ресторане, радио-няня (по запросу).

Есть ли скидки?

Все действующие акционные предложения вы можете посмотреть в разделе «Акции». Также специальные условия действуют для постоянных клиентов по «Программе лояльности».